Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen.

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, nachfolgend „AGB“, legen die Bedingungen fest, unter denen die Gesellschaft T.A.M.S ihren Kunden die Buchung und Nutzung von Freizeitdienstleistungen unter der Geschäftsbezeichnung AS-DF Le Complexe.

Letzte Aktualisierung: 6. Juni 2026.

1. Angaben zum Betreiber

T.A.M.S
Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach französischem Recht — SARL
Geschäftsbezeichnung: AS-DF Le Complexe / Airsoft Direct Factory / Pro Tactical
Stammkapital: 22.000 Euro
Sitz: 12 avenue d’Italie, 68110 Illzach, Frankreich
SIREN: 753 694 421
SIRET: 753 694 421 00045
Handelsregistereintrag: 753 694 421 R.C.S. Mulhouse
EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 83 753 694 421

Betriebsstätte:
AS-DF Le Complexe
Rue des Iris
68110 Illzach
France

Telefon: 03 67 26 08 04
E-Mail: complexe@as-df.fr
Website: complexe.as-df.fr

Nachfolgend „AS-DF Le Complexe“ genannt.

2. Gegenstand

Diese AGB regeln die Bedingungen, unter denen AS-DF Le Complexe seinen Kunden die Buchung und Nutzung seiner Freizeitdienstleistungen in den Räumlichkeiten Rue des Iris, 68110 Illzach anbietet.

Zu den betroffenen Leistungen gehören insbesondere:

• Lasergame-Sessions;
• Indoor-CQB-Airsoft-Sessions;
• die Buchung von Spielzeitfenstern;
• Gruppenpakete, Geburtstage sowie private oder geschäftliche Veranstaltungen;
• exklusive Buchungen;
• gegebenenfalls angebotene Geschenkgutscheine, Einladungen oder Aktionscodes;
• zusätzliche Dienstleistungen vor Ort, insbesondere Bar, Empfangsbereich und Shop, soweit verfügbar.

Jede Buchung oder Nutzung der Dienstleistungen von AS-DF Le Complexe setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB sowie der für die Aktivitäten geltenden Hausordnung voraus.

3. Buchungen

Buchungen sind online über die Website complexe.as-df.fr/reservation, vor Ort oder über andere von AS-DF Le Complexe angebotene Wege möglich.

Jede Buchung gilt für eine bestimmte Aktivität, ein bestimmtes Datum, eine Uhrzeit und eine festgelegte Teilnehmerzahl. Die gebuchten Zeitfenster sind strikt einzuhalten.

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchung korrekte Angaben zu machen, insbesondere zu Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Teilnehmerzahl und gewählter Aktivität.

Bei Verspätung des Kunden oder der Teilnehmer kann die Aktivitätsdauer ohne Ausgleich, automatische Verschiebung oder Erstattung verkürzt werden.

AS-DF Le Complexe behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn die Voraussetzungen hinsichtlich Sicherheit, Alter, Kapazität, Betreuung oder Verfügbarkeit nicht erfüllt sind.

4. Alters- und Teilnahmebedingungen

Lasergame ist unter den auf der Website, in den Buchungsunterlagen oder vor Ort angegebenen Bedingungen zugänglich. Als Richtwert wird die Aktivität in der Regel ab 7 Jahren oder einer Mindestgröße von etwa 1,20 Metern angeboten, vorbehaltlich der Zustimmung von AS-DF Le Complexe.

Airsoft ist eine reglementierte Aktivität nur für Volljährige. Zur Altersprüfung kann ein Ausweis verlangt werden. Die von AS-DF Le Complexe vorgeschriebene Schutzausrüstung ist während der gesamten Aktivität zu tragen.

AS-DF Le Complexe kann Personen die Teilnahme verweigern, wenn sie die für einen ordnungsgemäßen Ablauf notwendigen Anforderungen an Alter, Sicherheit, Ausrüstung, Verhalten oder Gesundheit nicht erfüllen.

5. Preise und Zahlung

Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben und auf der Website, in den Buchungsunterlagen, am Empfang oder auf Anfrage erhältlich.

AS-DF Le Complexe behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung gültige Preis.

Je nach Leistung, Buchungskanal oder besonderen Bedingungen kann bei der Buchung eine vollständige oder teilweise Zahlung verlangt werden.

Es werden die auf der Website, im Buchungssystem oder vor Ort angegebenen Zahlungsmittel akzeptiert.

6. Stornierung und Änderung durch den Kunden

Jeder Stornierungs- oder Änderungswunsch ist schriftlich an folgende Adresse zu richten: complexe@as-df.fr.

Änderungen einer Buchung, insbesondere von Datum, Uhrzeit, Aktivität oder Teilnehmerzahl, können bis 72 Stunden vor der Leistung beantragt werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Zustimmung von AS-DF Le Complexe.

Außer bei ordnungsgemäß nachgewiesener höherer Gewalt oder einer besonderen schriftlichen Vereinbarung mit AS-DF Le Complexe erfolgt bei Stornierung keine Erstattung.

Aus Kulanz kann AS-DF Le Complexe eine Verschiebung oder eine sechs (6) Monate gültige Gutschrift anbieten, wenn die Stornierung oder Änderung mindestens 72 Stunden vor dem vorgesehenen Termin beantragt wird. Dies bedarf der vorherigen Zustimmung von AS-DF Le Complexe.

Bei Abwesenheit des Kunden, erheblicher Verspätung oder Nichterscheinen der Teilnehmer zum gebuchten Termin bleibt die Leistung zahlungspflichtig; eine Erstattung erfolgt nicht.

7. Änderung oder Stornierung durch AS-DF Le Complexe

AS-DF Le Complexe behält sich das Recht vor, eine Leistung zu ändern, zu verschieben oder abzusagen, wenn sie nicht unter normalen Sicherheits- oder Betriebsbedingungen erbracht werden kann.

Dies kann insbesondere durch einen Ausfall, eine außerordentliche Schließung, einen technischen Vorfall, ein Sicherheitsproblem, ein äußeres Ereignis, höhere Gewalt oder andere Umstände entstehen, die die Leistung unmöglich oder gefährlich machen.

In diesem Fall bietet AS-DF Le Complexe dem Kunden nach Möglichkeit einen neuen Termin oder eine sechs (6) Monate gültige Gutschrift an. Weitergehende Entschädigungen können nicht verlangt werden.

8. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für Freizeitdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden sollen.

Daher gilt das vierzehntägige (14) Widerrufsrecht nicht für Buchungen von Lasergame, Airsoft, Zeitfenstern, Gruppenpaketen, Veranstaltungen, exklusiven Buchungen oder anderen termingebundenen Freizeitdienstleistungen.

Bei Fernabsatzkäufen, die keine termingebundene Freizeitdienstleistung betreffen, insbesondere bei bestimmten undatierten Geschenkgutscheinen, kann dem Verbraucher vorbehaltlich einer gesetzlichen Ausnahme ein vierzehntägiges (14) Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zustehen.

Ein gegebenenfalls zulässiger Widerruf muss vor Fristablauf per E-Mail an complexe@as-df.fr oder per Post an folgende Adresse gesendet werden:

AS-DF Le Complexe — T.A.M.S
Rue des Iris
68110 Illzach
France

9. Hausordnung und Verhalten

Alle Teilnehmer verpflichten sich, die Sicherheitshinweise, Hausordnung, Anweisungen des Personals, aktivitätsspezifischen Regeln und grundlegenden Regeln des respektvollen Umgangs mit anderen Teilnehmern einzuhalten.

Insbesondere verboten sind:

• gefährliches oder gewalttätiges Verhalten;
• Beleidigungen, Drohungen sowie verbale oder körperliche Angriffe;
• diskriminierendes Verhalten;
• Missachtung der Hygiene- und Sicherheitsregeln;
• vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung von Einrichtungen oder Ausrüstung;
• das Mitbringen oder der Konsum von Betäubungsmitteln;
• Teilnahme unter erkennbarem Einfluss von Alkohol oder anderen mit der Sicherheit unvereinbaren Substanzen;
• Missachtung der vorgeschriebenen Schutzausrüstung.

Bei Verstößen kann AS-DF Le Complexe den Zugang verweigern, betroffene Teilnehmer sofort ausschließen, die Leistung abbrechen oder spätere Buchungen ablehnen, ohne Erstattung.

10. Sauberkeit und Umgang mit den Räumlichkeiten

Kunden und Teilnehmer verpflichten sich, die Räumlichkeiten sauber und in gutem Zustand zu halten, insbesondere Empfangsbereiche, Tische, Spielbereiche, Sanitäranlagen und bei Veranstaltungen bereitgestellte Flächen.

Bei übermäßiger Verschmutzung, Beschädigung oder offensichtlicher Missachtung der Räumlichkeiten kann dem Kunden eine Pauschale von 100,00 € berechnet werden. Höhere tatsächliche Reinigungs-, Instandsetzungs- oder Ersatzkosten können zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

11. Verantwortung für Minderjährige

Minderjährige, die an für ihr Alter zugelassenen Aktivitäten teilnehmen, müssen von einer volljährigen Person begleitet werden oder unter deren Verantwortung stehen.

Minderjährige bleiben ausschließlich in der Verantwortung ihrer Eltern, gesetzlichen Vertreter oder erwachsenen Begleitpersonen. AS-DF Le Complexe tritt nicht an die Stelle der gesetzlichen Vertreter und übernimmt außerhalb der betreuten Aktivität keine individuelle Kinderaufsicht.

12. Persönliche Gegenstände

Kunden und Teilnehmer sind für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Es wird empfohlen, keine Wertsachen mitzubringen oder diese nicht unbeaufsichtigt zu lassen.

AS-DF Le Complexe haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, außer bei nachgewiesenem eigenen Verschulden oder ausdrücklicher und dokumentierter Übernahme dieser Gegenstände.

13. Ausrüstung und Beschädigungen

Bereitgestellte Ausrüstung ist gemäß den Anweisungen des Personals von AS-DF Le Complexe zu verwenden.

Bei Bruch, Verlust, Diebstahl, vorsätzlicher oder fahrlässiger Beschädigung können Reparatur-, Instandsetzungs- oder Ersatzkosten dem verantwortlichen Kunden oder dem gesetzlichen Vertreter des betroffenen Teilnehmers berechnet werden.

14. Gesundheit, Eignung und Sicherheit

Die Aktivitäten können Bewegungen, körperliche Anstrengung, Lichteffekte, Geräusche, spielerische Stresssituationen oder Fortbewegung in Innenräumen beinhalten.

Jeder Teilnehmer muss sicherstellen, dass sein Gesundheitszustand mit der gewählten Aktivität vereinbar ist. Im Zweifelsfall ist vor der Teilnahme ärztlicher Rat einzuholen.

AS-DF Le Complexe behält sich das Recht vor, eine Teilnahme abzulehnen, wenn Verhalten, erkennbarer Zustand oder Ausrüstung eine Gefahr für die Person selbst, andere Teilnehmer, das Personal oder die Einrichtungen darstellen.

15. Einladungen, Geschenkgutscheine und Aktionscodes

Elektronische Einladungen, die gegebenenfalls in bestimmten Paketen angeboten werden, werden automatisch erstellt oder nach den bei der Buchung festgelegten Bedingungen übermittelt. Ihre Verteilung bleibt in der Verantwortung des Kunden.

Geschenkgutscheine sind, sofern angeboten, zwölf (12) Monate ab Ausstellung gültig, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben ist. Sie sind weder erstattungsfähig noch gegen Bargeld eintauschbar.

Aktionscodes gelten nach den bei ihrer Ausgabe festgelegten Bedingungen, insbesondere Gültigkeitsdauer, betroffene Aktivitäten, Betrag, Anzahl der Nutzungen und Nutzungsbedingungen. Sie sind nicht kombinierbar, sofern nichts anderes angegeben ist.

16. Personenbezogene Daten

AS-DF Le Complexe kann personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, die für Buchungsverwaltung, Kundenbetreuung, Zahlung, Sicherheit, Rechnungsstellung und administrative Nachverfolgung der Leistungen erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz.

Jeder Kunde hat insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit.

Anfragen zu personenbezogenen Daten können gerichtet werden an: complexe@as-df.fr.

Kunden haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.

17. Videoüberwachung

Zum Schutz von Personen und Eigentum können die Räumlichkeiten von AS-DF Le Complexe videoüberwacht werden. Die betroffenen Bereiche sind vor Ort ausgeschildert.

In Sanitäranlagen oder Bereichen, in denen die Intimsphäre beeinträchtigt würde, werden keine Videoüberwachungsanlagen installiert.

18. Widerspruch gegen Telefonwerbung

Kunden, die keine Telefonwerbung wünschen, können sich nach den geltenden Bestimmungen kostenlos in die französische Sperrliste Bloctel eintragen.

Weitere Informationen unter: bloctel.gouv.fr.

19. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen bei höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere, ohne abschließende Aufzählung: Naturkatastrophen, Brände, Epidemien, Pandemien, behördliche Entscheidungen, externe Streiks, Energieausfälle, erhebliche technische Hindernisse, angeordnete Schließungen oder unvorhersehbare, unabwendbare äußere Umstände, die die Leistung unmöglich machen.

Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, muss die andere Partei schnellstmöglich informieren. Die Erfüllung der Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses ohne gegenseitige Entschädigung ausgesetzt.

Dauert die Aussetzung länger als dreißig (30) Tage, kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung kraft Rechts beenden.

20. Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig, als nicht geschrieben oder unanwendbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam.

Gegebenenfalls bemühen sich die Parteien, die unwirksame Klausel durch eine wirksame Regelung mit möglichst ähnlicher wirtschaftlicher und rechtlicher Wirkung zu ersetzen.

21. Beschwerden

Bei Beschwerden zu einer Buchung oder Leistung kann sich der Kunde per E-Mail an AS-DF Le Complexe wenden: complexe@as-df.fr.

Die Beschwerde muss Name des Kunden, Leistungsdatum, betroffene Aktivität, gegebenenfalls Buchungsnummer sowie alle zur Prüfung erforderlichen Angaben enthalten.

22. Verbraucherschlichtung

Nach den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs zur gütlichen Streitbeilegung können Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter einschalten, nachdem sie eine schriftliche Beschwerde an AS-DF Le Complexe gerichtet und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben.

Schlichtungsstelle: DEVIGNY MEDIATION, Kontakt: contact@devignymediation.fr. Anfragen unter: https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php .

23. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien vor der Einleitung eines Gerichtsverfahrens um eine gütliche Einigung. Kommt keine Einigung zustande, wird der Rechtsstreit gemäß den allgemeinen Zuständigkeitsregeln den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt.

Verbraucher können die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung außerdem unter folgender Adresse aufrufen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Anhang — Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular gilt nur, wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, insbesondere bei bestimmten Fernabsatzkäufen, die keine Freizeitdienstleistung zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum betreffen.

An:

AS-DF Le Complexe — T.A.M.S
Rue des Iris
68110 Illzach
France
E-Mail: complexe@as-df.fr

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die nachfolgend bezeichnete Dienstleistung oder den nachfolgend bezeichneten Kauf:

Abschluss- oder Kaufdatum:
Bestell- oder Buchungsnummer:
Nachname:
Vorname:
E-Mail:
Telefon:
Anschrift:
Postleitzahl:
Ort:

Ort:
Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Übermittlung dieses Formulars auf Papier: