Informativa sulla privacy.

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare gli utenti del sito complexe.as-df.fr, i clienti e i partecipanti alle attività proposte da AS-DF Le Complexe sulle modalità con cui i loro dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti.

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

T.A.M.S
Società a responsabilità limitata di diritto francese — SARL
Nome commerciale: AS-DF Le Complexe / Airsoft Direct Factory / Pro Tactical
Capitale sociale: 22.000 euro
Sede legale: 12 avenue d’Italie, 68110 Illzach, Francia
SIREN: 753 694 421
SIRET: 753 694 421 00045
Iscrizione al registro delle imprese: 753 694 421 R.C.S. Mulhouse
Partita IVA intracomunitaria: FR 83 753 694 421

Sede operativa del centro:
AS-DF Le Complexe
Rue des Iris
68110 Illzach
France

Telefono: 03 67 26 08 04
Email: complexe@as-df.fr
Sito web: complexe.as-df.fr

2. Dati personali raccolti

In base ai servizi utilizzati, AS-DF Le Complexe può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi: cognome, nome;
• dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale se necessario;
• dati di prenotazione: attività scelta, data, orario, numero di partecipanti, formula selezionata, informazioni relative a un evento o a una prenotazione privata;
• dati dei partecipanti: età o maggiore età, quando necessario per verificare l'accesso a determinate attività;
• dati di pagamento: informazioni sul pagamento, importo, metodo e stato del pagamento, senza conservazione dei dati completi della carta bancaria da parte di AS-DF Le Complexe;
• dati di fatturazione: elementi necessari all'emissione di ricevute, preventivi, fatture o documenti contabili;
• dati relativi alle comunicazioni: messaggi inviati tramite email, telefono, modulo di contatto o richiesta di prenotazione;
• dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine consultate, data e ora di navigazione;
• dati relativi a cookie e strumenti di tracciamento, secondo le scelte espresse dall'utente;
• immagini del sistema di videosorveglianza, quando attivo nei locali.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti sono utilizzati per le seguenti finalità:

• gestione delle richieste di contatto;
• gestione delle prenotazioni per Laser Game, Airsoft, formule per gruppi, compleanni, eventi o uso esclusivo;
• conferma, modifica o cancellazione di una prenotazione;
• gestione del rapporto con il cliente prima, durante e dopo il servizio;
• organizzazione dell'accoglienza dei partecipanti e del corretto svolgimento delle attività;
• verifica delle condizioni di accesso alle attività, in particolare età o maggiore età, quando necessario;
• gestione di pagamenti, note di credito, buoni regalo, codici promozionali, fatture e ricevute;
• risposta a richieste, reclami o domande dei clienti;
• garanzia della sicurezza delle persone, dei beni e dei locali;
• miglioramento del funzionamento del sito e misurazione del pubblico, quando vengono utilizzati strumenti di analisi;
• rispetto degli obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi applicabili.

4. Basi giuridiche del trattamento

I trattamenti di dati personali effettuati da AS-DF Le Complexe si basano, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:

Finalità	Base giuridica
Gestione di prenotazioni, servizi, pagamenti e rapporti con i clienti	Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali
Gestione delle richieste di contatto o di preventivo	Legittimo interesse o misure precontrattuali
Gestione contabile, fiscale e amministrativa	Obbligo legale
Sicurezza delle persone, dei beni e dei locali	Legittimo interesse
Cookie e strumenti di tracciamento non necessari al funzionamento del sito	Consenso dell'utente
Comunicazioni commerciali, newsletter o offerte promozionali	Consenso o legittimo interesse, a seconda del caso

5. Dati obbligatori e facoltativi

I dati indicati come obbligatori in una prenotazione, richiesta o modulo sono necessari per gestire la richiesta o fornire il servizio.

In mancanza delle informazioni necessarie, AS-DF Le Complexe potrebbe non essere in grado di gestire la richiesta, confermare una prenotazione o fornire il servizio richiesto.

6. Destinatari dei dati

I dati personali raccolti sono destinati alle persone e ai servizi autorizzati di AS-DF Le Complexe, nei limiti delle rispettive competenze.

Quando necessario, possono essere trasmessi anche ai seguenti destinatari:

• fornitori tecnici che intervengono sul sito o sul sistema di prenotazione;
• fornitori di hosting, tra cui OVH SAS per l'hosting del sito;
• fornitori di servizi di pagamento, quando è disponibile il pagamento online;
• fornitori di servizi contabili, amministrativi o legali;
• assicuratori, consulenti o autorità competenti in caso di obbligo legale, controversia o richiesta ufficiale.

AS-DF Le Complexe non vende i dati personali dei propri clienti o utenti.

7. Responsabili del trattamento e fornitori

AS-DF Le Complexe può ricorrere a responsabili del trattamento o fornitori per operazioni tecniche, commerciali o amministrative, tra cui hosting, manutenzione, prenotazione online, invio di email, gestione dei pagamenti o contabilità.

Questi fornitori agiscono esclusivamente su istruzione di AS-DF Le Complexe e sono tenuti ad adottare misure adeguate per proteggere i dati personali trattati.

8. Tempi di conservazione

I dati personali sono conservati per un periodo limitato, determinato in funzione della finalità del trattamento e degli obblighi legali applicabili.

Tipo di dati	Periodo indicativo di conservazione
Richieste di contatto non seguite da prenotazione	Fino a 3 anni dall'ultimo contatto
Dati relativi a prenotazioni e servizi	Per il tempo necessario alla gestione del servizio, poi archiviazione secondo i termini legali applicabili
Fatture, giustificativi contabili e documenti obbligatori	Periodo legale applicabile agli obblighi contabili e fiscali
Dati relativi a reclami o controversie	Per il tempo necessario alla gestione del reclamo o della controversia, poi archiviazione secondo i termini legali applicabili
Cookie soggetti a consenso	Secondo la durata indicata nello strumento di gestione dei cookie o nella soluzione utilizzata
Immagini di videosorveglianza	Periodo proporzionato all'obiettivo di sicurezza, non superiore a un mese salvo esigenze particolari legate a un incidente

9. Pagamento online

Quando è disponibile il pagamento online, le transazioni possono essere gestite da un fornitore di pagamento sicuro. AS-DF Le Complexe non conserva i dati completi della carta bancaria.

I dati di pagamento sono trattati esclusivamente per eseguire la transazione, confermare la prenotazione e gestire gli aspetti contabili e amministrativi.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito complexe.as-df.fr può utilizzare cookie o tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento, proteggere la navigazione, memorizzare preferenze o, quando attivata, misurare il pubblico del sito.

Alcuni cookie sono strettamente necessari al funzionamento del sito e non richiedono il consenso preventivo dell'utente.

I cookie non necessari, tra cui alcuni cookie di analisi, pubblicità, tracciamento o social network, vengono installati solo dopo il consenso dell'utente, quando richiesto.

L'utente può modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il banner o il modulo di gestione dei cookie, quando disponibile sul sito.

11. Videosorveglianza

Per garantire la sicurezza delle persone, dei beni e dei locali, gli spazi di AS-DF Le Complexe accessibili al pubblico possono essere sottoposti a videosorveglianza.

Le aree interessate sono segnalate sul posto. Le telecamere non sono installate nei servizi igienici o in aree che violerebbero l'intimità delle persone.

Le immagini sono consultate esclusivamente da persone autorizzate e, in caso di incidente, possono essere trasmesse alle autorità competenti.

Le immagini sono conservate solo per il tempo necessario all'obiettivo di sicurezza e per non più di un mese, salvo estrazione necessaria alla gestione di un incidente, di un procedimento o di una richiesta ufficiale.

12. Sicurezza dei dati

AS-DF Le Complexe adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso non autorizzato, divulgazione o distruzione.

Queste misure comprendono, a seconda dei casi, la limitazione degli accessi alle persone autorizzate, la protezione degli strumenti utilizzati, l'hosting presso fornitori riconosciuti e la sensibilizzazione delle persone che trattano dati personali.

13. Trasferimenti di dati fuori dall'Unione europea

AS-DF Le Complexe privilegia fornitori situati nell'Unione europea o che offrono garanzie adeguate ai sensi della normativa applicabile.

Se alcuni fornitori tecnici comportano trasferimenti di dati fuori dall'Unione europea, AS-DF Le Complexe garantisce che tali trasferimenti siano disciplinati da garanzie adeguate, quali clausole contrattuali tipo o altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile.

14. Diritti degli interessati

Ai sensi della normativa applicabile, ogni interessato dispone dei seguenti diritti sui propri dati personali:

• diritto di accesso ai propri dati;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione nei limiti previsti dalla normativa;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso per i trattamenti basati sul consenso;
• diritto di definire disposizioni sul trattamento dei propri dati dopo il decesso.

15. Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o porre domande sulla protezione dei dati personali, l'utente può contattare AS-DF Le Complexe:

Via email: complexe@as-df.fr

Per posta:

AS-DF Le Complexe — T.A.M.S
Rue des Iris
68110 Illzach
France

La richiesta deve specificare il diritto esercitato ed essere accompagnata, se necessario, da un documento che consenta di verificare l'identità del richiedente quando non sia possibile identificarlo altrimenti.

16. Reclamo alla CNIL

Se, dopo aver contattato AS-DF Le Complexe, l'utente ritiene che i propri diritti non siano rispettati o che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorità francese per la protezione dei dati.

Sito web: cnil.fr

17. Minori

Alcune attività di AS-DF Le Complexe sono accessibili ai minori secondo le condizioni di età, altezza o accompagnamento indicate sul sito o sul posto.

I dati relativi ai minori possono essere raccolti solo quando necessari alla prenotazione, alla sicurezza, alla verifica delle condizioni di accesso o all'organizzazione dell'attività.

I minori restano sotto la responsabilità dei genitori, dei rappresentanti legali o degli adulti accompagnatori.

18. Comunicazioni commerciali

AS-DF Le Complexe può inviare informazioni sulle proprie attività, offerte o eventi alle persone che hanno prestato il consenso o quando la normativa consente comunicazioni commerciali ai clienti esistenti per servizi analoghi.

Ogni destinatario può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di queste comunicazioni utilizzando il link di disiscrizione, quando presente, o inviando una richiesta all'indirizzo: complexe@as-df.fr.

19. Opposizione al telemarketing

L'utente che non desidera ricevere chiamate commerciali può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing Bloctel.

Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito: bloctel.gouv.fr.

20. Modifiche all'informativa sulla privacy

AS-DF Le Complexe si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy per tenere conto dell'evoluzione del sito, dei servizi offerti, degli strumenti utilizzati o della normativa applicabile.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della consultazione.