Politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site complexe.as-df.fr, les clients et les participants aux activités proposées par AS-DF Le Complexe sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.

Dernière mise à jour : 6 juin 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

T.A.M.S
Société à responsabilité limitée — SARL
Nom commercial : AS-DF Le Complexe / Airsoft Direct Factory / Pro Tactical
Capital social : 22 000 euros
Siège social : 12 avenue d’Italie, 68110 Illzach, France
SIREN : 753 694 421
SIRET : 753 694 421 00045
Immatriculation au RCS : 753 694 421 R.C.S. Mulhouse
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 83 753 694 421

Lieu d’exploitation du complexe :
AS-DF Le Complexe
Rue des Iris
68110 Illzach
France

Téléphone : 03 67 26 08 04
Email : complexe@as-df.fr
Site internet : complexe.as-df.fr

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, AS-DF Le Complexe peut être amené à collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• données d’identification : nom, prénom ;
• données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale si nécessaire ;
• données de réservation : activité choisie, date, horaire, nombre de participants, formule sélectionnée, informations liées à un événement ou à une privatisation ;
• données liées aux participants : âge ou majorité lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’accès à certaines activités ;
• données de paiement : informations relatives au paiement, montant, moyen de paiement, statut de paiement, sans conservation des données complètes de carte bancaire par AS-DF Le Complexe ;
• données de facturation : éléments nécessaires à l’émission de justificatifs, devis, factures ou documents comptables ;
• données issues des échanges : messages envoyés via email, téléphone, formulaire de contact ou demande de réservation ;
• données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de navigation ;
• données liées aux cookies et traceurs, selon les choix exprimés par l’utilisateur ;
• images issues du dispositif de vidéosurveillance lorsque celui-ci est actif dans les locaux.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter les demandes de contact ;
• gérer les réservations de Laser Game, Airsoft, formules groupes, anniversaires, événements ou privatisations ;
• confirmer, modifier ou annuler une réservation ;
• gérer la relation client avant, pendant et après la prestation ;
• organiser l’accueil des participants et assurer le bon déroulement des activités ;
• vérifier les conditions d’accès aux activités, notamment l’âge ou la majorité lorsque cela est nécessaire ;
• gérer les paiements, avoirs, bons cadeaux, codes promotionnels, factures et justificatifs ;
• répondre aux demandes, réclamations ou questions des clients ;
• assurer la sécurité des personnes, des biens et des locaux ;
• améliorer le fonctionnement du site internet et mesurer son audience lorsque des outils de mesure sont utilisés ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives applicables.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par AS-DF Le Complexe reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

Finalité	Base légale
Gestion des réservations, prestations, paiements et relation client	Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Gestion des demandes de contact ou de devis	Intérêt légitime ou mesures précontractuelles
Gestion comptable, fiscale et administrative	Obligation légale
Sécurité des personnes, des biens et des locaux	Intérêt légitime
Cookies et traceurs non nécessaires au fonctionnement du site	Consentement de l’utilisateur
Communication commerciale, newsletter ou offres promotionnelles	Consentement ou intérêt légitime selon le cas applicable

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données signalées comme obligatoires lors d’une réservation, d’une demande ou d’un formulaire sont nécessaires au traitement de la demande ou à l’exécution de la prestation.

À défaut de communication des informations nécessaires, AS-DF Le Complexe peut ne pas être en mesure de traiter la demande, de confirmer une réservation ou de fournir la prestation demandée.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes et services habilités d’AS-DF Le Complexe, dans la limite de leurs attributions respectives.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

• prestataires techniques intervenant sur le site internet ou le système de réservation ;
• prestataires d’hébergement, notamment OVH SAS pour l’hébergement du site ;
• prestataires de paiement lorsque le paiement en ligne est proposé ;
• prestataires comptables, administratifs ou juridiques ;
• assureurs, conseils ou autorités compétentes en cas d’obligation légale, de litige ou de demande officielle.

AS-DF Le Complexe ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

7. Sous-traitants et prestataires

AS-DF Le Complexe peut faire appel à des sous-traitants ou prestataires pour assurer certaines opérations techniques, commerciales ou administratives, notamment l’hébergement du site, la maintenance, la réservation en ligne, l’envoi d’emails, la gestion des paiements ou la comptabilité.

Ces prestataires n’agissent que sur instruction d’AS-DF Le Complexe et sont tenus de mettre en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données personnelles traitées.

8. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

Type de données	Durée indicative de conservation
Demandes de contact non suivies d’une réservation	Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact
Données liées aux réservations et prestations	Durée nécessaire à la gestion de la prestation, puis archivage selon les délais légaux applicables
Factures, justificatifs comptables et documents obligatoires	Durée légale applicable aux obligations comptables et fiscales
Données liées aux réclamations ou litiges	Durée nécessaire au traitement de la réclamation ou du litige, puis archivage selon les délais légaux applicables
Cookies soumis au consentement	Selon la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies ou la solution utilisée
Images de vidéosurveillance	Durée proportionnée à l’objectif de sécurité, sans dépasser un mois sauf nécessité particulière liée à un incident

9. Paiement en ligne

Lorsque le paiement en ligne est proposé, les transactions peuvent être traitées par un prestataire de paiement sécurisé. AS-DF Le Complexe ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Les données relatives au paiement sont traitées uniquement pour permettre l’exécution de la transaction, la confirmation de la réservation, la gestion comptable et le suivi administratif.

10. Cookies et traceurs

Le site complexe.as-df.fr peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de sécuriser la navigation, de mémoriser certaines préférences ou, lorsque cela est activé, de mesurer l’audience du site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur.

Les cookies non nécessaires, notamment certains cookies de mesure d’audience, de publicité, de suivi ou de réseaux sociaux, ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies lorsqu’un tel module est disponible sur le site.

10.1. Registre des opérations de réservation

Pour comprendre et corriger les difficultés de réservation, nous pouvons conserver un registre limité des demandes effectivement reçues par notre serveur : disponibilités, estimations, devis, connexion dans un parcours commencé, validation et règlement. Il ne s'agit pas d'une mesure d'audience anonyme. Son activation repose sur une évaluation documentée, par le responsable du site indiqué ci-dessus, de son intérêt légitime à diagnostiquer les difficultés du service, de la nécessité du traitement et de l'équilibre avec vos droits. La réservation n'est pas subordonnée à l'acceptation de ce registre.

Le registre contient les dates des opérations, les prestations et le terrain demandés, le créneau choisi, le nombre de joueurs et de locations, les options, les prix et conditions de paiement calculés, ainsi que les résultats et catégories d'erreurs. Lorsqu'un compte est connecté ou qu'une réservation est créée, une référence interne peut y être associée. L'accès est réservé aux membres habilités de l'équipe ; les montants et les liens vers les comptes sont soumis à des droits distincts. Aucune relance commerciale automatique n'en résulte.

Le regroupement utilise la session fonctionnelle et la clé du brouillon de réservation, sans nouvel identifiant publicitaire. Nous n'enregistrons pas les frappes, mots de passe, coordonnées saisies, détails bancaires, mouvements de souris ou actions restées sur votre appareil. Aucun enregistrement vidéo ni signal périodique de présence n'est ajouté. La dernière opération reçue ne prouve ni votre présence, ni le motif d'un abandon.

La conservation du nouveau registre est de 14 jours par défaut, paramétrable de 1 à 30 jours au maximum. Les lignes et leur historique sont ensuite supprimés ; les demandes déjà expirées ne sont plus affichées. Ce registre est distinct des journaux de sécurité, des réservations et des justificatifs conservés selon leurs propres finalités et durées. Il reste sur l'hébergement du site et n'est pas transmis à un service publicitaire.

Vous pouvez vous opposer au registre depuis le lien « Confidentialité du parcours » dans la réservation ou exercer vos droits via les coordonnées et l'espace de demandes personnelles indiqués dans cette notice. L'opposition n'empêche pas de consulter les disponibilités ni de réserver. Un cookie contenant uniquement votre préférence, pas un identifiant, la conserve pendant 180 jours. Les refus antérieurs connus et les signaux DNT/GPC sont respectés. L'opposition supprime les lignes encore rattachables à la session en cours ; pour une ancienne session, utilisez votre demande de droits. Les anciennes mesures ne sont pas fusionnées avec ce registre et suivent leur conservation et leurs droits initiaux.

11. Vidéosurveillance

Pour assurer la sécurité des personnes, des biens et des locaux, les espaces accessibles au public d’AS-DF Le Complexe peuvent être placés sous vidéosurveillance.

Les zones concernées sont signalées par affichage sur place. Les caméras ne sont pas installées dans les sanitaires ou dans les zones portant atteinte à l’intimité des personnes.

Les images sont consultées uniquement par les personnes habilitées et peuvent, en cas d’incident, être transmises aux autorités compétentes.

La durée de conservation des images est limitée à ce qui est nécessaire à l’objectif de sécurité poursuivi et ne dépasse pas un mois, sauf extraction nécessaire à la gestion d’un incident, d’une procédure ou d’une demande officielle.

12. Sécurité des données

AS-DF Le Complexe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment, selon les cas, la limitation des accès aux personnes habilitées, la sécurisation des outils utilisés, l’hébergement auprès de prestataires reconnus et la sensibilisation des personnes amenées à traiter des données personnelles.

13. Transfert de données hors Union européenne

AS-DF Le Complexe privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne ou offrant des garanties appropriées au regard de la réglementation applicable.

Si certains prestataires techniques impliquent un transfert de données hors de l’Union européenne, AS-DF Le Complexe veille à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

14. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• droit d’accès aux données la concernant ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement des données, dans les limites prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement, lorsque celui-ci repose sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

15. Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou poser une question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter AS-DF Le Complexe :

Par email : complexe@as-df.fr

Par courrier :

AS-DF Le Complexe — T.A.M.S
Rue des Iris
68110 Illzach
France

La demande doit préciser le droit exercé et être accompagnée, si nécessaire, d’un justificatif permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque l’identification n’est pas possible autrement.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté AS-DF Le Complexe, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — CNIL.

Site internet : cnil.fr

17. Mineurs

Certaines activités proposées par AS-DF Le Complexe sont accessibles aux mineurs selon les conditions d’âge, de taille ou d’encadrement indiquées sur le site ou sur place.

Les données relatives aux mineurs peuvent être collectées uniquement lorsque cela est nécessaire à la réservation, à la sécurité, à la vérification des conditions d’accès ou à l’organisation de l’activité.

Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents, représentants légaux ou adultes accompagnants.

18. Communication commerciale

AS-DF Le Complexe peut adresser des informations relatives à ses activités, offres ou événements aux personnes qui y ont consenti ou lorsque la réglementation permet une communication commerciale auprès de clients existants pour des services similaires.

Chaque destinataire peut s’opposer à tout moment à la réception de ces communications en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il existe ou en envoyant une demande à l’adresse : complexe@as-df.fr.

19. Opposition au démarchage téléphonique

L’utilisateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Plus d’informations sont disponibles sur le site : bloctel.gouv.fr.

20. Modification de la politique de confidentialité

AS-DF Le Complexe se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.